الأكثر شيوعا
أولًا: المنتجات
عن المنتجات
- الأسعار الحالية ثابتة لجميع العملاء، أي ارتفاع او انخفاض سيتم الإعلان عنه بوسائل التواصل الإجتماعية.
- جميع المنتجات الكترونية، غير عينية، وتصل لصفحة العميل تحت تبويبة “البطاقات” على حسابه بالمتجر.
- المنتجات المباعة لا يمكن إستراجعها أو استبدالها على الإطلاق، وذلك لطبيعة المنتج.
التزامات البائع
- تتعهد مؤسسة درة المنتجات الرقمية المالكة لمتجر فنك-فوكس بتقديم الدعم الكامل لأي منتج يتم بيعه من خلال متجرها او شبكاتها الإجتماعية .
- لفنك-فوكس كامل الحق في إزالة أي منتج دون اشعار مسبق.
- يملك فنك-فوكس الحق بتأخير أو رفض أية عملية شرائية لأي سبب كان.
- من الممكن تأخر تسليم منتجاتنا لعدة ساعات بعد إتمام العملية الشرائية.
- فنك-فوكس غير مسؤول عن أية خسارة ناتجة عن سرقة بطاقات الهدايا أو البطاقات المدفوعة مسبقاً أو شحن رصيد بالخطأ.
- المنتج سوف سيكون متاحة في غضون دقائق من اتمامك عملية الدفع عبر حساب سداد ، فيزا ، ماستركارد ، مدى .
- إذا لم يصلك المنتج الخاص بك خلال هذه الفترة الزمنية، يرجى الاتصال بنا.
التزامات العميل
- على العميل قراءة تفاصيل كل منتج جيداً وتأكد من مطابقتها لطلبه وإنه يعمل على حسابه بشكل متوافق.
- عند حدوث مشكلة في الكود الرجاء ابلاغنا خلال 24 ساعة من التسليم ، الموقع غير مسؤول عن تأخر العميل تنشيط الكود في حسابه.
- في حالة كون الكود لا يعمل او مستخدم او هناك مشكلة رقمية على العميل الانتظار حتى يتم التاكد ومراسلة الشركة عن المشكلة ويتم حلها عادة خلال 72 ساعة .
- في حال حدوث خلاف لأي سبب كان، أنت تعفي فنك-فوكس (وشركاءها وتابعيها وموظفيها وعملاءها) من أية مسؤولية وجميع المسؤوليات المتعلقة بالخلاف.
- من خلال إرسال طلبك، فإنك تقر بأنك مصرح له باستخدام البطاقة المعينة أو طريقة الدفع الأخرى، وتخولنا أن نفرض رسوم الشراء على تلك البطاقة أو على طريقة الدفع الأخرى.
- عند تقديم معلومات الدفع، فإنك تفوضنا (أو معالج دفع تابع لجهة خارجية) لمعالجة وتخزين دفعاتك والمعلومات ذات الصلة.
الضرائب
- جميع الاسعار المعروضة بالموقع غير شاملة ضريبة القيمة المضافة والتي سيتم اضافتها بشكل مستقل لسلة مشترياتك ان وجدت .
- لا يشمل المبلغ المدفوع لأي بطاقة هدية مشتراة على رسوم خدمات أو ضرائب المبيعات أو القيمة المضافة أو الضرائب التي قد يتم تحصيلها منك بشكل منفصل من قبل مقدم الخدمة المعني في الوقت الذي تقوم فيه بشراء منتجات أو خدمات من المورد باستخدام بطاقة الهدايا.
الارجاع والاستبدال
جميع المشتريات التي تتم من خلال موقعنا نهائية ولا يسمح بالاسترجاع او الاستبدال وذلك لطبيعة وحساسية المنتجات . ومع ذلك في حال ان كود المنتج كان لايعمل فوفقا لتقديرنا الخاص قد نتيح لك إما استردادك مبلغ الشراء أو استبدال كود المنتج المعيب ببديل اخر بنفس القيمة .
إذا كان لديك أي أسئلة أو مشاكل مع طلبك، يرجى الاتصال بنا.
ضمان الجودة
نحن نحاول أن نكون دقيقين قدر الإمكان وإزالة الأخطاء على الخدمات؛ ومع ذلك، فإننا لا نعتبر أو نضمن أن أي وصف أو بطاقة هدية أو بائع أو معلومات التسعير المقدمة على خدماتنا دقيقة وكاملة وموثوق بها وحالية أو خالية من الأخطاء.
في حالة حدوث خطأ، سواء في خدماتنا، في تأكيد الطلب، في معالجة شراء المنتج أو غير ذلك، نحن نحتفظ بالحق في تصحيح هذا الخطأ ومراجعة طلبك وفقا لذلك (بما في ذلك فرض السعر الصحيح) أو إلغاء النظام واسترداد أي مبلغ مشحونة.
ثانيًا: الشراء
الشراء عبر البطاقات الإئتمانية وبطاقات مدى
- ندعم الدفع عبر بطاقات فيزا ، ماستركارد، مدى .
- العملة المدعومة بالدفع هي الريال السعودي.
- يجب أن تدعم بطاقتك الإئتمانية نظام الحماية 3D Secure لتفنيذ عملية الدفع.
- لا تحتفظ فينك فوكس بأي معلومات عن بطاقتك الائتمانية وتتم جميع العمليات عبر بوابة الدفع Hyper Pay .
- قد يتم فرض رسوم اضافية عند تحصيل المدفوعات عبر البطاقات الائتمانية .
- لا يمكن إلغاء أو إستعادة المبالغ المدفوعة عبر البطاقات الإئتمانية بعد تنفيذ الطلب.
- الطلبات التي تتم عبر البطاقات الإئتمانية يتم تنفيذها آليًا.
التحويل البنكي (قريبا)
- يتم التحقق من التحويلات البنكية وتنفيذ الطلبات المتعلقة بها بين 09:00 و 22:00 بتوقيت السعودية.
- على المشتري تأكيد عملية التحويل من خلال ارسال ايصال التحويل ومعلومات التحويل عبر الواتس اب .
- تتم عملية التحقق من التحويل البنكي خلال ساعتي عمل، وذلك بدءًا من وقت “تأكيد التحويل”.
- عملة التحويل هي الريال السعودي.
- التحويل من بنك لآخر أو من دولة اخرى يستغرق وقتًا حسب أنظمة البنوك السعودية،.
- يجب كتابة المعلومات الخاصة بالتحويل عند تأكيد التحويل بشكل صحيح.
- يجب تحول المبلغ كاملًا وتمامًا كما هو في إجمالي الطلب.
الشراء عبر نظام حساب سداد (قريبا )
- نظام حساب سداد يمكن الشراء مباشرة من حسابك البنكي، دون الحاجة لتعريف مستفيد أو إضافة فاتورة، وتدعم معظم البنوك السعودية.
- العملة المدعومة بالدفع هي الريال السعودي.
- يجب تحويل مبلغ كافي لحساب سداد الخاص بك لتفنيذ عملية الدفع.
- لا تحتفظ فينك فوكس بأي معلومات عن حساب سداد وتتم جميع العمليات عبر بوابة الدفع Hyper Pay.
- لا يمكن إلغاء أو إستعادة المبالغ المدفوعة عبر سداد بعد تنفيذ الطلب.